新华社南宁8月18日电 题：搬迁社区里的“新鲜事儿”
新华社记者覃星星
夜幕降临，路灯亮起。在地处大石山区的广西天等县易地扶贫搬迁安置点龙岩社区，13岁的李国豪和10岁的妹妹李丽娇吃过晚饭，又一次来到社区里的同心书屋阅览图书、学画画、写毛笔字。一旁，志愿者张小影耐心地进行指导。
兄妹俩居住的龙岩社区是天等县最大的易地扶贫搬迁安置点。这里共有1900多户、8700多人，搬迁户来自全县13个乡镇。由于居住人口多、群众需求不一，社区管理难度较大。
“每天18时30分到22时30分这段时间往往是社区管理的‘空档期’，群众在睡觉前这段时间，反映民生问题多，但是社区干部下班了。”天等县天等镇党委书记冯新吉表示，民生无小事，面对这个问题，镇党委政府今年创新开展“4小时服务”机制，破解民生服务关键“4小时”管理效能较低的问题。
父亲在外务工，母亲因病去世，李国豪兄妹俩与外婆生活在一起。平时，外婆给他们做饭，饭后要到扶贫车间打零工以增加收入，兄妹俩无人看护，这让外婆很发愁。为让众多有类似情况的搬迁群众无后顾之忧，傍晚时分，社区党员会到同心书屋开展志愿活动，辅导留守儿童作业。“这个假期我过得很快乐。”李国豪说。
在开展“4小时服务”过程中，社区“两委”干部轮流值班，较好解决了“空档期”无人值班的问题，社区面临的停水停电、邻里矛盾纠纷、留守儿童教育、老人管护等问题也可以得到及时处理。
龙岩社区驻村（社区）工作队队长许秀竹介绍，李国豪对书法十分热爱，每次志愿者都将李国豪新写的毛笔字通过手机发给他父亲，“这是实行‘4小时服务’机制，给社区群众带来的福利。”
在为搬迁群众服务过程中，人手不足的问题逐渐凸显。“今天这家电路短路了，明天那家有邻里纠纷了，这样的情况很多，仅靠数量有限的社区干部难以应对。”冯新吉表示，天等镇在龙岩社区设立党员服务站，围绕群众关心的就业、社保、入学等21个领域，提供有针对性的政策讲解和帮办服务。
在服务群众过程中，党员发挥了重要作用。龙岩社区共有105名党员，其中64名为无职党员。天等镇注重发挥党员的模范带头作用，对这些无职党员设岗定责，设置包含社区安全巡视员、车间安全管理员在内的17个岗位，将服务落实落细。
当地还深化爱心超市等载体运用，志愿者通过白天坐班、夜晚巡街等获得积分，凭积分领取洗衣液等日常生活用品，从而激发大家的积极性，实现温情服务可持续。
数据显示，今年以来，龙岩社区有效解决停水停电问题76次，调解邻里纠纷6起，值班党员辅导留守儿童教育实现常态化，搬迁群众在这里真正收获了“家”的感觉。
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